‘¿Qué quisieras que el periodismo cubriera?’ y otras preguntas claves para ampliar el enfoque de tus coberturas

Apunte de la Red Ética: Los recursos que encontrarás enlazados a esta nota están en inglés. Sin embargo, para garantizar que puedas acceder a todo el contenido, te invitamos a hacer uso de las herramientas de traducción que ofrece tu navegador web. 

Es común que al final de cada entrevista,  los periodistas hagan alguna variación de la siguiente pregunta: “¿Qué otra cosa le gustaría añadir?”. 

Se trata de una buena pregunta, que permite que las fuentes compartan información o aborden temas o asuntos que los periodistas podrían haber omitido durante la entrevista. Sin embargo, ¿qué pasaría si de entrada formulamos esta pregunta al entrevistado?: “¿En qué teme que pueda equivocarme?”

En Trusting News, a menudo pedimos a los periodistas que se pregunten por la repercusión de sus coberturas. ¿Por qué? Si los periodistas aspiran a servir a una comunidad, incluyendo a personas marginadas históricamente, es importante que primero investiguen si su cobertura resulta precisa, útil y valiosa para dichas audiencias.

Sin comprender los supuestos que han generado desconfianza y los retos que existen para establecer relaciones duraderas, es casi imposible que los periodistas sirvan eficazmente a las audiencias.
 

Añadir la pregunta “¿qué teme que pueda hacer mal?” puede ayudar a los periodistas de las siguientes formas:
 

–Permite una mayor comprensión de cómo perciben las noticias las personas. Cuanto más basen su trabajo en comprender lo que la gente piensa de los periodistas, mejor podrán adaptar su cobertura para satisfacer las necesidades de sus comunidades.

–Permite reconocer que los periodistas se equivocan. Algunas personas (en algunos casos, comunidades enteras) han sido perjudicadas, tergiversadas o desatendidas por los periodistas en el pasado. Reconocerlo puede ser muy útil en los esfuerzos para reparar las relaciones y ganar confianza.

–Brinda credibilidad. No todo periodismo es responsable ni merece la confianza de la gente. Admitirlo demuestra humildad y un deseo de hacer las cosas de manera diferente.

Tres preguntas claves para una mejor cobertura

En Trusting News, somos firmes defensores de la curiosidad y de escuchar las experiencias de la gente con las noticias, más allá de las entrevistas con las fuentes.
 

Sabemos que cuando los periodistas se toman el tiempo de escuchar a los miembros de una comunidad, esto tiene un impacto positivo. En nuestra investigación con periodistas hemos visto que la escucha genera confianza, buena voluntad y, según un estudio, aumenta incluso la probabilidad de que las personas paguen por las noticias. Además, los periodistas han comentado que este tipo de interacciones les ha permitido generar nuevas ideas para historias o una cobertura más matizada de sus comunidades.

Por eso sugerimos, cuando sea posible, usar algunas preguntas de nuestra ‘Guía de Entrevistas Comunitarias’ (en inglés) e incorporarlas en las interacciones diarias.
 

Estas interacciones podrían presentarse en los siguientes escenarios:

• Al final de una entrevista con las fuentes.
• Al hablar con amigos y familiares sobre tu trabajo o los medios.
• En interacciones con la comunidad, ya sea en una cafetería, tomando un transporte público o asistiendo a un evento local.

Algunas preguntas que puedes hacer a tus fuentes son:

• ¿Tres cosas que desearías que se cubrieran más?
• ¿Qué suele pasar desapercibido o malinterpretarse en los medios sobre ti o sobre aspectos de tu vida?
• ¿Qué tipo de historias o información sobre tu comunidad local te gustaría ver más?
   

Quizás simplemente empieces haciendo una sola de estas preguntas durante las entrevistas; puedes empezar poco a poco. Pero cuanto más priorices comprender las percepciones y las necesidades de información de las personas, más rico y relevante será el trabajo para las personas a las que va dirigido.

2 recursos para ayudar a despertar la curiosidad

Los siguientes recursos pueden ayudarte a despertar la curiosidad en relación con tu audiencia.

• Primero está nuestro kit (en inglés) para crear confianza escuchando. Se trata de una guía sobre cómo escuchar a tu comunidad, que incluye enlaces a variaciones de la ‘Guía de Entrevistas Comunitarias’ que compartimos arriba.

• En segundo lugar, una guía diseñada para ayudar a construir confianza con las fuentes. El kit ‘Gana la Confianza de las Fuentes’ (en inglés) te ofrece estrategias y herramientas para que el proceso de búsqueda de fuentes sea menos arriesgado y más transparente.

Sobre Trusting News

Es una organización que trabaja para ayudar a las y los periodistas a mejorar sus prácticas diarias, con el objetivo de ganar activamente la confianza de su audiencia. Esta nota fue escrita por Mollie Muchna, coordinadora de proyectos de Trusting News, y fue publicada originalmente en inglés, el pasado 15 de abril, en el boletín semanal de ese medio con el título “Trust Tips 313: Ask sources what they are afraid you might get wrong” (Consejo de confianza 313: pregunta a las fuentes en qué temen que puedas equivocarte). En la Red Ética traducimos este contenido para ampliar su alcance entre periodistas hispanoparlantes. Conoce más sobre el trabajo de esta organización aquí.